第1条(目的)
本规则旨在对《首尔特别市人权基本条例》施行所需事项进行规定。<2019.10.10修订>

第2条（定义） 本规则所用的术语含义如下所示。<2017.1.19, 2019.10.10修订>
1. "申请人" 是指根据《首尔特别市人权基本条例》(以下简称"条例")的第2条第1款的本人或第三方，因人权受到侵害或在条例第6条第1款规定的尊重人权和禁止差别对待等理由,向人权部门负责人申请咨询的人或团体。
2. "被申请人"是指申请人认为侵犯了本人或第三方的人权,由申请人指定的下列各项中的一个机关或及其所属的公务员和职员。
a.首尔特别市(以下简称"市")及其所属行政机关
b.自治区(仅限于办理市委任的业务工作及市所在自治区的区长根据相关自治团体的条例委托调查的事项)。
c.由市政府投资或捐助设立的机关
d.由市，委托的办事机关(仅限于市委任的业务)。
e.得到市政府支援的各种福利设施
3. "调查对象机关的负责人"(以下简称"机关负责人")是指在被申请人所属的第2款各项中所属的机关负责人。

第 3 条（申请） ① 在第 2 条第 2 款所属的各项目的机关中遭受侵犯人权（工作骚扰除外）的个人或组织，或知道该事实的人应提交文件（邮寄，电子邮件、传真等。包括政府法第2条第7款规定的电子文件。 以下相同)，可通过口述 电话等方式向人权部门负责人提出咨询和要求调查. <2017年1月19日、2023年4月13日修订>
② 申请人上门申请咨询时，应按照附件第1款格式填写申请内容，由受理负责人向申请人确认内容后签字或盖章。<修订2017.1.19>
③ 申请人通过电话申请时,受理负责人可以根据附件第1号格式记载申请内容并受理, 可在确认内容后签字或盖章,或者征得申请人的同意后录下陈述内容并保存。< 2017.1.19 新设 >
④ 在信访相关部门受理的信访属于侵犯人权事项，如果信访人愿意，相关部门可以根据条例第20条规定，请求公民人权保护官（以下简称“人权保护官”）对此进行调查。< 2017.1.19. 2019.10.1023.4.13 修订>
⑤ 删除 <2017.1.19>
[2014.1.23 修订标题]

第4条（选任代理人等） ① 申请人可选任代理人。在此情况下，代理人必须提交证明本人是申请人代理人的文件。
② 团体申请时,应选定代表, 必须以代表人的名义提出申请。
③ 多数申请人以同一被申请人为对象，提出相同内容的申请时,申请人可以根据附件第2款的格式选定代表人,如果申请人未选出代表人,人权部门的负责人可以要求选出代表人。< 2017年1月19 修订 >
第5条(签发受理证明等)①人权部门负责人受理申请时,应根据附表第3号格式立即将受理证明交付给申请人,如果交付不便时,可通过邮寄等方式送达。< 2017.1.19, 2023.4.13 修订 >
② 受理负责人在申请书上盖章后,在附表第4号格式的申请书受理台账上记载申请事项，在附表第5号的格式上填写并贴上调查记录标志。
[2017.1.19 修订标题]
第6条(补充受理内容及终结处理)① 人权部门的负责人因受理内容不特定而无法知道申请要旨时,应根据附件第6号格式,在受理之日起10天内向申请人提出补充要求。 在此情况下,如果申请人无特殊原因,从收到补充要求书之日起15天内未对其进行补充，则可以再次要求补充。< 2017.1.19, 2023.4.13 修订 >
② 如果申请人不接受第1款规定的补充要求时,人权部门的负责人可以不受理相关申请,并进行终结处理。< 2017年1月19 修订>
第7条(驳回申请)①救济委员会根据申请内容的调查结果,如果其内容属于下列各项中的任何一项,将驳回其申请。<2017.1.19, 2023.4.13 修订>
1.申请内容明显不属实或者没有客观证据来证明申请内容属实的。
2.调查结果不属于本条例第6条第1款及第20条第3款规定之侵犯人权或歧视行为之案件。
3.因已恢复损失等，被确认不需要采取其他补救措施时。
② 救济委员会驳回申请时,人权部门的负责人应注明其理由,并按照附件第7号的格式及时通知申请人。 <2017.1.19, 2023.4.13 修订>
③ <2017.1.19> 删除
④ <2017.1.19> 删除
[2014.1.23, 2017.1.19 修订标题]

第5条(签发受理证明等)
①人权部门负责人受理申请时,应根据附表第3号格式立即将受理证明交付给申请人,如果交付不便时,可通过邮寄等方式送达。< 2017.1.19, 2023.4.13 修订 >
② 受理负责人在申请书上盖章后,在附表第4号格式的申请书受理台账上记载申请事项，在附表第5号的格式上填写并贴上调查记录标志。
[2017.1.19 修订标题]

第6条(补充受理内容及终结处理)
① 人权部门的负责人因受理内容不特定而无法知道申请要旨时,应根据附件第6号格式,在受理之日起10天内向申请人提出补充要求。 在此情况下,如果申请人无特殊原因,从收到补充要求书之日起15天内未对其进行补充，则可以再次要求补充。< 2017.1.19, 2023.4.13 修订 >
② 如果申请人不接受第1款规定的补充要求时,人权部门的负责人可以不受理相关申请,并进行终结处理。< 2017年1月19 修订>

第7条(驳回申请)
①救济委员会根据申请内容的调查结果,如果其内容属于下列各项中的任何一项,将驳回其申请。<2017.1.19, 2023.4.13 修订>
1.申请内容明显不属实或者没有客观证据来证明申请内容属实的。
2.调查结果不属于本条例第6条第1款及第20条第3款规定之侵犯人权或歧视行为之案件。
3.因已恢复损失等，被确认不需要采取其他补救措施时。
② 救济委员会驳回申请时,人权部门的负责人应注明其理由,并按照附件第7号的格式及时通知申请人。 <2017.1.19, 2023.4.13 修订>
③ <2017.1.19> 删除
④ <2017.1.19> 删除
[2014.1.23, 2017.1.19 修订标题]

第8条（调查中解决） 人权保护官在调查过程中，解决了对申请内容进行调查的目的，经申请人同意的情况下，可以在调查结果中明示后结案并向救济委员会报告。<2023.4.13 修订>
[2017.1.19. 本条新设]
第9条(撤回申请)① 申请人在救济委员会表决是否侵犯人权之前,可以以书面形式撤回申请。 但是如果申请人出于不得已的原因用口述表示有撤回申请的意向时,可以由受理负责人或人权保护官代为填写并接受签名或盖章, 如果申请人没有提交撤回书, 而是通过电话等方法表明要撤回意向时,则可以用撤回书代替说明该意向的报告书。< 2014.1.23 2017.1.19, 2023.4.13 修订 >
② 申请人根据第1款撤回申请时,应按照附表第8号格式进行。<修订2017年1月19
[移自第 8 条 <2017.1.19>]

第9条(撤回申请)
① 申请人在救济委员会表决是否侵犯人权之前,可以以书面形式撤回申请。 但是如果申请人出于不得已的原因用口述表示有撤回申请的意向时,可以由受理负责人或人权保护官代为填写并接受签名或盖章, 如果申请人没有提交撤回书, 而是通过电话等方法表明要撤回意向时,则可以用撤回书代替说明该意向的报告书。< 2014.1.23 2017.1.19, 2023.4.13 修订 >
② 申请人根据第1款撤回申请时,应按照附表第8号格式进行。<修订2017年1月19
[移自第 8 条 <2017.1.19>]

第10条（处理期限） ① 原则上申请是在自受理之日起3个月内处理。但是，如果因不得已的原因难以在期限内处理时，可以在处理期限的范围内延长一次。<2023.4.13 修订>
② 尽管有第1款的规定，也无法在期限内处理的情况下，可以通过救济委员会的表决确定并延长期限。
③ 根据第1款及第2款延长处理期限时,人权保护官应立即以书面形式通知申请人延长事实及其理由。< 2023.4.13 修订 >
[2017.1.19全文修订]

第11条（案件的调查等） ① 人权保护官在内容相同或类似的案件有多个的情况下，可以将其合并处理，在认定必要的情况下，可以将一个申请受理的案件分为多个案件进行处理。< 2017.1.192023.4.13 修订>
② 人权保护官为对第2条第2款所列的机构进行现场调查、阅览文件、取样等要求提供信息或资料时，应遵循附表第9号格式，如果要求调查对象提交报告、资料及出席、陈述时，要求分别 按照附表第9号格式和第10号格式进行。< 2017.1.192023.4.13 修订>
③ 人权保护官可以根据附件第11号格式及第12号格式,要求申请人、受害者(第三方申请的情况)、被申请人、参考人等(以下简称"申请人等")进行陈述或书面答复。 确认简单的事实或有紧急情况时,可以通过电话、电子邮件、传真等方式进行陈述,但除了确认简单的事实外,其他具体陈述必须准备证明其内容没有被歪曲的依据资料。< 2017.1.19, 2023.4.13 新设 >
④ 人权保护官应在规则第10条规定的处理期限内，根据附件第13号格式制作调查结果报告并提交给救济委员会。但是，如果不按照条例第20条第4款进行调查或在调查中解决时，则可以不作调查结果报告书，以决定通知书来代替。< 2017.1.192023.4.13 新设 >
⑤ 人权保护官在获得调查相关资料时，应立即登记在文件登记簿上。< 2017.1.19 2023.4.13 新设 >
⑥人权保护官及参与调查的公务员、根据条例第20条第2款第4项规定的专家及第19条第5款第2项规定的支援人员（以下简称“保护官等”）在履行职务时，应尊重申请人及被申请人的人权，并要保守在履行职务过程中时所知的秘密。< 2017.1.192023.4.13 新设 >
⑦ 保护官等从受理案件到结案为止,应引导申请人等了解程序的进展情况及调查结果。< 2017.1.19 新设 >
[2017.1.19 修订标题]
第12条(停止调查)
①人权保护官在调查申请案件的过程中,如果认为因符合下列各项中任何一项的理由而无法继续调查案件时,可以停止调查,并通过救济委员会的表决结束案件。< 2023.4.13 修订 >
1.申请人或者被害人下落不明时
2.案件侦破及真相查明中， 核心重要证人下落不明时；，
3.此外，因类似情况无法继续进行案件调查时；
② 根据第1款规定,结案的申请案件，不发送结案通知书。
[2017.1.19全文修订]
第13条(案件处理结果的通知)① 通过救济委员会的表决,根据条例第19条第4款第1项提出的纠正劝告时,应具体记载需要采取措施的事项,纠正建议中可能包括防止再次发生的法令、制度、政策、惯例的纠正及改编、废除相关事项等。< 2022.1.13,2023.4.13 修订 >
② 向申请人等通知案件处理结果的文件，被退回3次以上(包括不接收电子邮件的情况)时,可以记载该内容的案件调查终结报告后结案。
[2017.1.19 全文修订]
第14条(调查记录及移交) ① 人权保护官应将调查记录上，一并承附表第5号格式的调查记录标志和附表第14号格式的调查记录目录,按事件类别进行保存管理。并在附件第15号格式的调查记录管理簿上记载其内容。 但是,申请人等要求返还自己提交的文件时,仅限于已结案的案件,应返还提交文件,并保管复印件。<修订2023.4.13>
[2017.1.19 本条新设]
② 根据第1款的规定,所有的事件记录将在案件结案后，根据《首尔特别市档案管理相关条例》移交保存和管理。 < 2023.4.13 修订 >
[ 2017.1.19本条新设]
第15条(异议申请)
① 人权部门的负责人在申请被驳回或提出改正建议时，应通知申请人、被害人及被申请人,明示异议申请的方法和期限。
② 申请人、 被害人及被申请人对表决内容有异议时，应在接到通知之日起30日内，在附件第16号的格式上填写异议申请书后,提交给人权部门的负责人。
③ 人权部门的负责人在受理异议申请时,将申请内容登记在附件第17号格式的异议申请书受理簿上, 由非案件负责人的人权保护官，从申请之日起在1个月内确认或调查事实关系后,并将异议申请结果提交给救济委员会。< 2022.1.13,2023.4.13 修订 >
④ 人权部门的负责人应按照附件第18号格式,将第3款规定的救济委员会决议的详细内容及时通知提出异议的人。
[2017.1.19本条新设]

第12条(停止调查)
①人权保护官在调查申请案件的过程中,如果认为因符合下列各项中任何一项的理由而无法继续调查案件时,可以停止调查,并通过救济委员会的表决结束案件。< 2023.4.13 修订 >
1.申请人或者被害人下落不明时
2.案件侦破及真相查明中， 核心重要证人下落不明时；，
3.此外，因类似情况无法继续进行案件调查时；
② 根据第1款规定,结案的申请案件，不发送结案通知书。
[2017.1.19全文修订]

第13条(案件处理结果的通知)
① 通过救济委员会的表决,根据条例第19条第4款第1项提出的纠正劝告时,应具体记载需要采取措施的事项,纠正建议中可能包括防止再次发生的法令、制度、政策、惯例的纠正及改编、废除相关事项等。< 2022.1.13,2023.4.13 修订 >
② 向申请人等通知案件处理结果的文件，被退回3次以上(包括不接收电子邮件的情况)时,可以记载该内容的案件调查终结报告后结案。
[2017.1.19 全文修订]

第14条(调查记录及移交)
① 人权保护官应将调查记录上，一并承附表第5号格式的调查记录标志和附表第14号格式的调查记录目录,按事件类别进行保存管理。并在附件第15号格式的调查记录管理簿上记载其内容。 但是,申请人等要求返还自己提交的文件时,仅限于已结案的案件,应返还提交文件,并保管复印件。<修订2023.4.13>
[2017.1.19 本条新设]
② 根据第1款的规定,所有的事件记录将在案件结案后，根据《首尔特别市档案管理相关条例》移交保存和管理。 < 2023.4.13 修订 >
[ 2017.1.19本条新设]

第15条(异议申请)
① 人权部门的负责人在申请被驳回或提出改正建议时，应通知申请人、被害人及被申请人,明示异议申请的方法和期限。
② 申请人、 被害人及被申请人对表决内容有异议时，应在接到通知之日起30日内，在附件第16号的格式上填写异议申请书后,提交给人权部门的负责人。
③ 人权部门的负责人在受理异议申请时,将申请内容登记在附件第17号格式的异议申请书受理簿上, 由非案件负责人的人权保护官，从申请之日起在1个月内确认或调查事实关系后,并将异议申请结果提交给救济委员会。< 2022.1.13,2023.4.13 修订 >
④ 人权部门的负责人应按照附件第18号格式,将第3款规定的救济委员会决议的详细内容及时通知提出异议的人。
[2017.1.19本条新设]

附则 <第4557号,2023.4.13>
本规则自公布之日起施行。